Adatvédelmi tájékoztató a személyes adatok kezeléséről
Alapvető kötelezettségünknek tekintjük a személyes adatok védelméhez való jog biztosítását a Better Posture részéről, ezért minden szükséges erőforrást és erőfeszítést annak érdekében fordítunk, hogy az Ön adatait teljes összhangban kezeljük az (EU) 2016/679 rendelettel („Általános adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”), valamint a Románia területén alkalmazandó bármely egyéb jogszabállyal. Mivel e jogi keretrendszer egyik alapelve az átláthatóság, elkészítettük ezt a dokumentumot, amelyben tájékoztatjuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk fel, továbbítjuk és védjük a személyes adatait, amikor velünk a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép – ideértve a weboldalunkon vagy a mobiltelefonon elérhető alkalmazásokon keresztüli interakciót is.
Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az Adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissítsük és módosítsuk annak érdekében, hogy tükrözze a személyes adatai kezelésének módjában vagy a jogi követelményekben bekövetkezett bármely változást. Bármely ilyen módosítás esetén a módosított változatot a weboldalunkon jelenítjük meg, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze e tájékoztató tartalmát.
Kik vagyunk és hogyan léphet velünk kapcsolatba
A Better Posture a RETAIL COMPLEX SRL kereskedelmi megnevezése, román nemzetiségű jogi személy, székhelye: Str. Liliacului, Nr. 1, Bl. E, Ap. 11, Giroc, Timis, Romania, a Cégjegyzékben nyilvántartási száma J2021001387356, egyedi adóazonosító RO44026592 (a továbbiakban „Better Posture” vagy „mi”). Az adatvédelmi jogszabályok értelmében adatkezelők vagyunk, amikor az Ön személyes adatait kezeljük.
Mivel mindig nyitottak vagyunk az Ön véleményére, és készséggel nyújtunk bármilyen további információt az adatai kezelésével kapcsolatban, arra bátorítjuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Better Posture adatvédelmi tisztviselőjével a következő e-mail címen: contact@betterposture.hu, vagy postai úton/küldeményként a következő címen: Str. Liliacului, Nr. 1, Bl. E, Ap. 11, Giroc, Timis, Romania – megjegyzéssel: „a Better Posture adatvédelmi tisztviselőjének”.
Milyen kategóriájú személyes adatokat kezelünk
Általában közvetlenül Öntől gyűjtjük a személyes adatait, így Ön ellenőrzi, milyen információkat ad meg számunkra. Például a következő információkat kapjuk Öntől:
Amikor rendelést ad le, olyan információkat szolgáltat, mint: a kívánt termék, vezetéknév és keresztnév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, e-mail cím, bankkártya adatok, jogi személy megnevezése, a jogi személy azonosító adatai (ha a vevő jogi személy), valamint minden egyéb adat, amelyet a felhasználó önkéntesen bevisz az online áruház űrlapjaiba stb.
Továbbá gyűjthetünk és később feldolgozhatunk bizonyos információkat az Ön viselkedéséről, amíg meglátogatja a weboldalunkat vagy használja az okostelefonos alkalmazást, annak érdekében, hogy személyre szabjuk online élményét és az Ön profiljához igazított ajánlatokat biztosítsunk. Erről részletesebben az alábbi, a feldolgozás céljaira vonatkozó szakaszban olvashat.
A weboldalunkon és az okostelefonos alkalmazásban cookie-kban és hasonló technológiákban információkat tárolhatunk és gyűjthetünk, a Cookie-szabályzat szerint.
Nem gyűjtünk és nem kezelünk más módon olyan érzékeny adatokat, amelyeket a GDPR a személyes adatok különleges kategóriáiként határoz meg. Továbbá nem kívánunk 16. életévüket be nem töltött kiskorúakról adatokat gyűjteni vagy kezelni.
Melyek a feldolgozás céljai és jogalapjai
Személyes adatait a következő célokra fogjuk felhasználni:
A Better Posture szolgáltatásainak nyújtása az Ön javára.
Ezen általános cél az alábbiakat foglalhatja magában, adott esetben:
a) Fiók létrehozása és kezelése a Better Posture platformon;
b) Megrendelések feldolgozása, ideértve azok felvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;
c) Bármilyen jellegű lemondások vagy problémák megoldása egy megrendeléssel, a megvásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban;
d) Termékek visszaküldése a törvényi rendelkezéseknek megfelelően;
e) A termékek ellenértékének visszatérítése a törvényi rendelkezéseknek megfelelően;
f) Ügyfélszolgálati szolgáltatások biztosítása, ideértve a megrendeléseivel vagy a Better Posture áruival és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseire adott válaszokat.
Adatai e célokra történő kezelése legtöbb esetben szükséges a Better Posture és Ön között létrejövő szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez. E célok alá tartozó bizonyos adatkezelésekre az alkalmazandó jogszabályok – többek között az adó- és számviteli jogszabályok – is kötelezhetnek minket.
Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében
Folyamatosan a lehető legjobb online vásárlási élményt szeretnénk nyújtani. Ennek érdekében gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos, az Ön vásárlói magatartásával összefüggő információkat, felkérhetjük elégedettségi kérdőívek kitöltésére egy megrendelés teljesítését követően, illetve végezhetünk – közvetlenül vagy partnereink segítségével – piackutatásokat és felméréseket.
E tevékenységeinket jogos érdekünkre alapozzuk, hogy kereskedelmi tevékenységeket folytassunk, mindenkor ügyelve arra, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.
Marketing célokra
Szeretnénk Önt tájékoztatni az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ennek érdekében bármilyen típusú üzenetet küldhetünk (például: e-mail/SMS/telefonos értesítés/mobil push/webpush/stb.), amelyek általános és tematikus információkat, az Ön által megvásárolt termékekhez hasonló vagy kiegészítő termékekre vonatkozó információkat, ajánlatokkal vagy promóciókkal kapcsolatos információkat, a „Kosaram” szekcióba helyezett vagy megvásárlás iránt érdeklődést mutató termékekre vonatkozó információkat, valamint egyéb kereskedelmi közléseket – például piackutatást és közvélemény-kutatást – tartalmazhatnak. Ezen túlmenően személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és az okostelefonos alkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Ön számára releváns információkat biztosítsunk, bizonyos vásárlói magatartási adatokat (pl. megtekintett/kívánságlistára helyezett/megvásárolt termékek) felhasználhatunk profil készítéséhez. Mindig biztosítjuk, hogy e feldolgozásokat az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával végezzük, és az ezek alapján hozott döntések nem fejtenek ki Önre joghatást, és nem érintik Önt hasonló módon jelentős mértékben.
A legtöbb esetben marketingközléseinket az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az alábbi módokon:
– A tőlünk kapott üzenetekben megjelenített leiratkozási linkre kattintva; vagy
– A fenti kapcsolattartási adatok használatával felvéve a kapcsolatot a Better Posture-rel.
Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységeinket jogos érdekünkre alapozhatjuk kereskedelmi tevékenységünk népszerűsítése és fejlesztése érdekében. Bármely olyan esetben, amikor jogos érdekünkre hivatkozva használunk fel Önre vonatkozó információkat, minden szükséges intézkedést megteszünk annak biztosítására, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ugyanakkor bármikor kérheti a fent leírt módon, hogy állítsuk le személyes adatainak marketing célú kezelését; ennek a kérésének eleget teszünk.
Jogos érdekeink védelme érdekében
Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk fel vagy továbbítunk jogaink és kereskedelmi tevékenységünk védelme érdekében. Ezek magukban foglalhatják:
– Intézkedések a weboldal és a Better Posture platform felhasználóinak kiber-támadásokkal szembeni védelmére;
– Csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve információk továbbítását az illetékes hatóságok felé;
– Különféle egyéb kockázatok kezelésére szolgáló intézkedések.
E feldolgozások általános jogalapja jogos érdekünk kereskedelmi tevékenységünk védelmére, miközben biztosítjuk, hogy az általunk hozott minden intézkedés egyensúlyt teremtsen érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.
Ezen túlmenően bizonyos esetekben a feldolgozást jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk, például a vagyon és értékek őrzésére vonatkozó kötelezettségre, az e tárgyban alkalmazandó jogszabályok szerinti feltételek mellett.
Meddig őrizzük meg a személyes adatait
Általános szabályként személyes adatait 7 évig tároljuk. Bármikor kérheti bizonyos információk törlését vagy fiókja lezárását; e kérelmeknek eleget teszünk, azzal, hogy bizonyos információkat – ideértve a fiók lezárását követően is – megőrizhetünk, ha azt az alkalmazandó jogszabályok vagy jogos érdekeink indokolják.
Kiknek továbbítjuk az Ön személyes adatait
Adott esetben az Ön bizonyos személyes adatait továbbíthatjuk vagy hozzáférhetővé tehetjük az alábbi címzett-kategóriák számára:
– a Better Posture-rel azonos vállalatcsoportba tartozó társaságok;
– futárszolgálati szolgáltatók;
– fizetési/banki szolgáltatók;
– számlázási, könyvelési szolgáltatók;
– marketing/telemarketing szolgáltatók;
– piackutatási szolgáltatók;
– biztosítótársaságok;
– IT szolgáltatók;
– tárhelyszolgáltató (hosting) szolgáltató;
– egyéb társaságok, amelyekkel közös piaci ajánlatokat dolgozhatunk ki árucikkeink és szolgáltatásaink tekintetében.
Ha jogi kötelezettségünk áll fenn, vagy jogos érdekünk védelméhez szükséges, meghatározott személyes adatokat nyilvános hatóságok részére is közölhetünk.
Biztosítjuk, hogy a harmadik, magánjogi jogalanyok általi hozzáférés az Ön adataihoz az adatvédelmi és titoktartási jogszabályoknak megfelelően történjen, az érintettekkel kötött szerződések alapján.
Mely országokba továbbítjuk az Ön személyes adatait
Jelenleg az Ön személyes adatait Románia területén tároljuk és dolgozzuk fel.
Mindazonáltal előfordulhat, hogy személyes adatainak egy részét az Európai Unión belül vagy azon kívül elhelyezkedő szervezeteknek továbbítjuk, ideértve olyan országokat is, amelyeknek a személyes adatok védelme tekintetében nyújtott védelmi szintjét az Európai Bizottság nem ismerte el megfelelőnek.
Mindig megteszünk minden szükséges lépést annak érdekében, hogy bármely, személyes adatokat érintő nemzetközi adattovábbítás gondosan, az Ön jogainak és érdekeinek védelmével történjen. A szolgáltatók és más harmadik felek felé történő adattovábbításokat minden esetben szerződéses kötelezettségek, és adott esetben más garanciák – például az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési feltételek vagy tanúsítási rendszerek – védik.
A fenti kapcsolattartási adatok használatával bármikor felveheti velünk a kapcsolatot, hogy további információkat kérjen azokról az országokról, ahová az Ön adatait továbbítjuk, valamint az ezekre a továbbításokra alkalmazott garanciákról.
Hogyan védjük az Ön személyes adatainak biztonságát
Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásával, az iparági szabványoknak megfelelően.
Személyes adatainak továbbítása korszerű titkosítási algoritmusokkal történik, és azokat biztonságos szervereken tároljuk, a redundancia biztosítása mellett.
Fizetések teljesítéséhez a Stripe fizetésfeldolgozó szolgáltatásait használjuk; a fizetési adatokra vonatkozó minden információ titkosított, HTTPS és TLS 1.2 titkosítással továbbítva.
Az Ön személyes adatainak védelmére tett intézkedések ellenére felhívjuk a figyelmét, hogy az Interneten – illetve más nyilvános hálózatokon – keresztüli adattovábbítás nem teljesen biztonságos; fennáll annak kockázata, hogy az adatokat jogosulatlan harmadik felek megtekinthetik és felhasználhatják. Az ellenőrzésünkön kívül eső rendszerek sebezhetőségeiért nem vállalhatunk felelősséget.
Milyen jogai vannak
Az Általános adatvédelmi rendelet számos jogot ismer el Önnek a személyes adataival kapcsolatban. Kérheti adataihoz való hozzáférést, a nyilvántartásainkban szereplő hibák helyesbítését és/vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Továbbá élhet a felügyeleti hatósághoz fordulás és a bírósági jogorvoslat jogával. Adott esetben kérheti személyes adatainak törlését, az adatkezelés korlátozását és az adathordozhatóságot is.
E jogokról az alábbi táblázatban talál további információkat.
Jogai gyakorlásához a fenti kapcsolattartási adatokon léphet velünk kapcsolatba. Kérjük, vegye figyelembe az alábbiakat, ha élni kíván e jogokkal:
Személyazonosság.
Komolyan vesszük minden, személyes adatokat tartalmazó nyilvántartás bizalmas kezelését. Ezért kérjük, hogy e nyilvántartásokkal kapcsolatos kérelmeit a Better Posture fiókjához tartozó e-mail címről küldje meg. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy az Ön személyazonosságának megerősítését célzó további információkat kérjünk.
Díjak.
Nem számítunk fel díjat a személyes adataival kapcsolatos jogai gyakorlásáért, kivéve, ha az Ön hozzáférési kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó; ilyen esetben ésszerű díjat számíthatunk fel. Bármely díjról a kérelem teljesítése előtt tájékoztatjuk.
Válaszadási határidő.
Célunk, hogy minden megalapozott kérelemre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha a kérelem különösen bonyolult, vagy Ön több kérelmet nyújtott be; ez esetben a válaszadási határidő legfeljebb két hónap. Értesítjük, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Előfordulhat, hogy pontosítást kérünk Öntől arra vonatkozóan, hogy pontosan mit kíván megkapni vagy mi aggasztja; ez segít a gyorsabb ügyintézésben.
Harmadik személyek jogai. Nem kötelesek vagyunk olyan kérelmet teljesíteni, amely más érintettek jogait és szabadságait hátrányosan érintené.
Érintetti jogok
Hozzáférés
Kérheti tőlünk:
- igazoljuk, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait;
- rendelkezésére bocsássunk ezekből az adatokból egy másolatot;
- nyújtsunk további információkat személyes adatairól – például, hogy milyen adatokat kezelünk, mire használjuk, kinek adjuk át, továbbítjuk-e külföldre és hogyan védjük, mennyi ideig őrizzük meg, milyen jogai vannak, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük az Ön adatait –, amennyiben ezeket az információkat e tájékoztató már nem tartalmazza.
Helyesbítés
- Kérheti, hogy helyesbítsük vagy egészítsük ki a pontatlan vagy hiányos személyes adatait.
- A helyesbítés előtt ellenőrizhetjük az adatok pontosságát.
Adatok törlése
Kérheti személyes adatainak törlését, de csak akkor, ha:
- azokra már nincs szükség azon célokhoz, amelyekhez gyűjtöttük; vagy
- visszavonta hozzájárulását (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapult); vagy
- él a tiltakozáshoz való jogával; vagy
- az adatokat jogellenesen kezeltük; vagy
- jogi kötelezettség írja elő a törlést.
- jogi kötelezettség teljesítéséhez; vagy
- jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Adatkezelés korlátozása
Kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, de csak akkor, ha:
- vitatja azok pontosságát (lásd a helyesbítés szakaszt), hogy ellenőrizhessük a pontosságot; vagy
- az adatkezelés jogellenes, de nem kívánja az adatok törlését; vagy
- az adatokra már nincs szükség azon célokhoz, amelyekhez gyűjtöttük, de Önnek szüksége van rájuk jogi igény megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- gyakorolta tiltakozási jogát, és annak vizsgálata folyamatban van, hogy jogos érdekeink elsőbbséget élveznek-e.
- rendelkezünk az Ön hozzájárulásával; vagy
- jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- a Better Posture vagy más természetes/jogi személy jogainak védelme érdekében.
Adathordozhatóság
Kérheti, hogy személyes adatait strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, vagy kérheti azok „átvitelét” közvetlenül egy másik adatkezelőhöz, de mindkét esetben csak akkor, ha:
- az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy Önnel kötött/Önnel teljesítendő szerződésen alapul; és
- az adatkezelés automatizált módon történik.
Tiltakozás
- Az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, ha az jogos érdekünkön alapul, amennyiben úgy véli, hogy alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek e jogos érdekkel szemben.
- Bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat adatai közvetlen üzletszerzési célból történő kezelése (profilalkotást is beleértve) ellen; ebben az esetben e kezelést a lehető legrövidebb időn belül megszüntetjük.
Automatizált döntéshozatal
Kérheti, hogy ne terjedjen ki Önre kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés, de csak akkor, ha az ilyen döntés:
- Önre nézve joghatással jár; vagy
- Önt hasonló módon jelentős mértékben érinti.
- szükséges egy Önnel kötött szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez;
- jogszabály által engedélyezett, és megfelelő biztosítékok védik az Ön jogait és szabadságait; vagy
- az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Panaszok
Ön jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
- B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336, București, Romania
- Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
- A felügyeleti hatóság bármikori megkeresésének joga sérelme nélkül kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk; mindent megteszünk, hogy bármely problémát békés úton rendezzünk.
Emlékeztetjük, hogy bármikor felveheti a kapcsolatot a Better Posture adatvédelmi tisztviselőjével az alábbi módokon:
– e-mailben a következő címen: contact@betterposture.hu, vagy
– postai úton/küldeményként a következő címen: Str. Liliacului, Nr. 1, Bl. E, Ap. 11, Giroc, Timis, Romania – megjegyzéssel: „a Better Posture adatvédelmi tisztviselőjének”.